FAQ : Foire aux Questions
Confection des rideaux et voilages
Nous souhaitons vous offrir de réelles solutions personnalisées. De ce fait, si votre projet nécessite des dimensions spécifiques, une ampleur de tissus ou des coloris particuliers, veuillez en avertir notre équipe qui vous proposera la meilleure solution pour votre projet.
La plupart des matériaux proviennent de l’Union européenne (Italie, Espagne, France, Allemagne, Angleterre, Belgique, Pays-Bas), mais aussi des Etats-Unis et de la Turquie.
Nous nous distinguons en offrant une expérience complète, de la proposition de certaines qualités de matériaux jusqu’à l’installation. La partie confection à elle seule ne justifierait pas les coûts de transport et de logistique étant donné que nous avons l’atelier en Roumanie.
Après une sélection claire de la matière et des teintes souhaitées, nous pouvons vous envoyer des petits échantillons pour faire la sélection du tissu.
Services & Produits
Nous offrons une gamme complète de services. Nous fournissons une assistance avant le début de votre projet pour vous écouter, épauler et vous apporter notre expertise. Concernant les services à proprement parlés, nous vous proposons une modélisation de votre projet ainsi que de nombreux services telles que : la climatisation, sortie d’eau, peinture, revêtement de sols, faux-plafonds, électricité et démolition. Par ailleurs, notre équipe reste à l’écoute pour toutes vos demandes car nous offrons des projets « clé en main » personnalisés.
Pro-bureau ne prend pas en charge la pose et l’installation mais s’engage, si vous le souhaitez, à vous mettre en relation avec des équipes de montage locales pour installer vos tringles. Notre société a établi de nombreux partenariats à travers l’Europe. Pour des montages spéciaux, notre équipe se déplace en France.
Rideaux-Hôtels ne prend pas en charge la dépose des anciens rideaux, mais en cas de besoin, surtout pour les grands projets de rénovation, nous avons la possibilité de vous mettre en relation avec des équipes de montage locales pour vous aider.
Pour la plupart des projets nous recevons directement les mesures de la part du client ; nous vous proposons un guide pour vous aider à prendre les mesures vous-même. Pour des projets grands ou spéciaux, nous pouvons nous déplacer en Ile de France pour prendre des mesures.
Nous avons une équipe locale en Ile de France qui s’occupe de l’installation, avec des coûts de déplacement et pose supplémentaires. Pour des montages spéciaux, notre équipe peut se déplacer en France.
Avec une expérience de plus de 20 ans, les décorateurs de l’entreprise sélectionnent pour vous les meilleurs fabricants de tissus d’Europe afin de vous permettre de personnaliser vos produits avec un large choix. Rideaux-Hôtels vous garantit ainsi un produit et un accompagnement de qualité, quel que soit votre choix de matière.
Commande & Livraison
En générale, de trois à cinq semaines à partir de la confirmation de paiement. Toutefois, cela peut varier selon la taille des projets. Pour plus des détails, n’hésitez pas à nous contacter.
Pro-bureau s’engage à vous tenir informé de l’état de votre commande en vous envoyant un e-mail chaque semaine, de votre prise de commande à la livraison.
Notre société trouve les meilleures solutions de livraison pour votre commande.
Pro-bureau accepte les règlements par virement bancaire. Les conditions de règlement sont précisées dans le devis. En général, dès la commande, nous demandons un acompte de 50%, et le solde lorsque que notre travail est terminé.
Service après-vente
Depuis ses débuts, Pro-bureau offre à ses clients des prestations de la meilleure qualité possible. Nous confectionnons les produits selon votre commande, notre équipe qualité les vérifie avant expédition et fournit un Procès Verbal signé. Si votre colis présente un défaut ou est en mauvais état, vous devez le signaler au livreur et dans certains cas refuser la marchandise.
Oui, car notre société est détenue dans son intégralité par des actionnaires français. Pro-bureau est membre de la Chambre de Commerce et d’Industrie de France en Roumanie (CCIFER) et est partenaire de l’Ambassade de France à Bucarest. Nous vous encourageons à nous contacter pour de plus amples informations sur notre société.
Les investissements français en Roumanie sont parmi les plus importants dans ce pays membre de l’Union Européenne. En effet, les entreprises françaises profitent ici de coûts de production relativement peu élevés. De plus, les liens culturels entre la France et la Roumanie sont pluriséculaires. La Roumanie compte d’ailleurs une large population francophone. Aidés par cette proximité culturelle, Robert et Constantin ont su inculquer à leurs employés roumains la culture du goût et de la qualité « à la française » afin d’atteindre leur objectif : offrir le meilleur rapport qualité/prix.